北京这家旅行社零投诉背后:63%客户主动推荐,口碑炸裂的秘诀!
1、口碑传播策略：低成本获客的“社交货币”体系转介绍率63%的秘诀：知识共享计划：鼓励游客拍摄讲解视频，被采用者可获“故宫深度游”等权益；透明化售后：差评自动触发创始人级处理流程，补偿方案公示72小时；城市探秘社群：组织客户参与“中轴线申遗”等公益活动，形成情感联结。
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1、口碑传播策略：低成本获客的“社交货币”体系转介绍率63%的秘诀：知识共享计划：鼓励游客拍摄讲解视频，被采用者可获“故宫深度游”等权益；透明化售后：差评自动触发创始人级处理流程，补偿方案公示72小时；城市探秘社群：组织客户参与“中轴线申遗”等公益活动，形成情感联结。